Presidenta Norma Otilia Hernández moderniza atención a usuarios de Capach

Chilpancingo, Gro., 22 de marzo de 2023.- Para eficientar la atención que se brinda a las y los usuarios de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado de Chilpancingo (CAPACH), la presidenta municipal Norma Otilia Hernández Martínez inauguró el área de Atención Integral del organismo operador del agua.

La mañana de este miércoles, acompañada por el director de la CAPACH, Carlos Balbuena Schiaffini y el síndico Andrei Marmolejo Valle, la alcaldesa hizo un recorrido por esa nueva área que luce completamente remodelada y modernizada para brindar una atención más rápida y cómoda a las y los usuarios.

Hernández Martínez saludó al personal que está al frente de esta área y que recibió la capacitación necesaria para desempeñar sus respectivas funciones en esta área donde se brindarán los servicios de contratos, factibilidades, reportes por falta de agua, fugas de agua, fugas de drenaje, tomas tapadas), aclaración de recibos, impresión de recibos, constancia de no adeudo y de no servicio, quejas e inconformidades, todo en una sola oficina.

En esta área de Atención Integral las y los usuarios tomarán un turno del dispensador ubicado en la entrada de este espacio donde se cuenta con asientos para la comodidad de los usuarios.

La presidenta municipal Norma Otilia Hernández reiteró que esta modernización administrativa es parte importante del rescate de la CAPACH, con una nueva dinámica de atención ciudadana que también se replicará en otras áreas del ayuntamiento.

Al respecto, el director de la CAPACH, Carlos Balbuena Schiaffini, refirió que el área de Atención Integral nace de una encuesta que se realizó con ciudadanos de Chilpancingo en la que la mayoría coincidió en la necesidad de mejorar la atención.

“Invitamos a la ciudadanía a que acudan a las oficinas de CAPACH, que regularicen su servicio, sus adeudos, quienes no tengan contrato no hay multas no hay recargos, vengan a regularizarse porque eso va a coadyuvar a que el resto de la ciudadanía venga con gusto a efectuar el pago y nos ayuden a sostener los gastos de este organismo”, expresó.